تواصل معنا...
إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى ملء النموذج أدناه، وسنقوم بمساعدتك.
قسم الأسئلة المتكررة
لديك سؤال؟ اعثر على إجابات سريعة للأسئلة الشائعة حول خدمات وميزات وسياسات ويّاك في قسم الأسئلة المتكررة، وذلك لجعل تجربتك أكثر بساطة وسهولة مع ويّاك!
ببساطة، قم بتحميل تطبيق ويّاك، أنشئ حساباً، أدخِل موقعك ووجهتك، اختر فئة السيارة المفضلة لديك، اختر طريقة الدفع الخاصة بك، وأكّد حجزك.
أسطولنا يشمل مزيجاً يخدم خيارات التنقل المتنوعة بأسعارٍ تنافسية ومختلفة بناءً على ميزانيتك الخاصة، تتراوح بين الليموزين الفاخرة إلى سيارات الأجرة العادية.
بالإضافة إلى خدمة الرحلات الموثوقة لدينا، فإننا نقدم أيضًا خدمة استئجار سيارة مع سائق لمدة تصل إلى 24 ساعة. ويوفر تطبيقنا أيضاً خدمة الخادم الشخصي لمزيد من الراحة والمساعدة.
بالتأكيد. سائقونا يمرون بعملية تقييم وتدريب دقيقة وفائقة العناية لتلبية معايير الخدمة عالية الجودة في ويّاك مع عملية تدقيق للسائق تشمل:
- اتقان اللغتين الإنجليزية والعربية
- مهارات توجيه قويّة ودراية بالمواقع وشوارع الكويت
- النظافة والاحتراف بأعلى المعايير
- التركيز على خدمة العملاء لخلق تجارب ممتعة
تحتسب الأجرة بناءً على عوامل مثل المسافة والوقت ونوع فئة السيارة المختارة. سترى الأجرة المقدّرة قبل تأكيد حجزك، ولا توجد رسوم مخفية إضافية.
يقدم تطبيق ويّاك خيارات دفع متعددة، بما في ذلك البطاقات الائتمانية/ الفيزا والمحافظ الرقمية. فقط اختر طريقة الدفع المفضلة لديك واحظَ بعملية دفع سلسة وسهلة.
نعم، يمكنك جدولة الرحلات مسبقاً من خلال التطبيق. حدّد التاريخ والوقت والوجهة، وسيضمن ويّاك إرسال السيارة والسائق في الوقت المناسب وبموثوقيّة عالية.
يمكنك إلغاء الحجز من خلال التطبيق. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد تنطبق سياسات ورسوم الإلغاء اعتماداً على توقيت الإلغاء.
بمجرد تأكيد رحلتك، يمكنك تتبع موقع رحلتك باستخدام التطبيق. تضمن هذه الميزة أن تظل على علم بوقت الوصول ومسار السيارة الخاصة بك.
حالياً، خدماتنا ترتكز داخل الكويت، لكننا نسعى لاكتشاف طرق مختلفة للتوسّع خارج الكويت وخدمة عملاء وركّاب في مناطق ومدن مختلفة
السلامة هي أولويتنا. يخضع سائقونا لفحوصات تضمن خلفيّتهم وتاريخهم المهني، كما أنّ جميع الرحلات متتبّعة خلال الوقت الفعلي لها. نقدم أيضاً زر طوارئ SOS في التطبيق للمساعدة الفورية.
نعم، نقدم حسابات شركات مع حلول مخصّصة للأعمال. اتصل بفريق الدعم للحصول على مزيد من المعلومات حول إعداد حساب الشركات.
نرحب بملاحظاتك. يمكنك تقييم سائقك وتقديم تعليقات داخل التطبيق بعد إتمام رحلتك. للمشاكل المحددة أو الشخصيّة، فريق دعم العملاء متاح عبر الهاتف أو الواتساب.
***لاتتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف إضافية لم يتم معالجتها في هذا القسم من الأسئلة الأكثر شيوعاً/ المتكررة. نتمنى لك رحلات آمنة!